每经驳倒员 贾运可

近期，山姆会员商店因上架好丽友等品牌商品，激勉了会员的等闲争议。在商品驳倒区，不少花费者对山姆的选品提倡质疑，认为其与浅显超市的商品愈发同质化，造反了会员对山姆“严选”的期待。

笔者认为，好丽友上架山姆激勉的会员争议，看似是一场无意的选品风云，实则揭开了仓储会员店方法的中枢矛盾——当品牌开心与用户预期出现错位，付费会员制的根基便会动摇。山姆在中国商场狂飙的背后，那份“严选”与“品性”的隐性条约正被悄然改写，而这省略比短期功绩波动更值得警惕。

山姆之是以能赢得中高端花费者的喜欢，中枢在于构建了一套独有的价值逻辑：会员支付年费，实质是购买了一谈“品性过滤网”。花费者敬佩，山姆的货架会筛掉争议品牌、剔除冗余选项，只留住兼具品性与性价比的精选商品。

这种信任具象化为一个个花费场景：通常的品牌，山姆版块配料更干净；小众商品经山姆背书后，能让花费者宽解尝试；致使包装规格、价钱设定，齐暗含“量入为出”的考量。正是这种“付费换省心”的默契，让山姆中国会员数松弛500万，迥殊会员续卡率高达92%，仅会员费年收入就超13亿元。

但好丽友的上架让这份信任打上问号。这个曾因“配方双标”激勉信任危境的品牌，即便推出低糖新品，仍难以抹去花费者心中的芥蒂。更枢纽的是，它并非孤例——卫龙、徐福记等世界品牌不绝进驻，而蛋黄酥、杨枝甘霖等曾激勉抢购的特质商品却悄然下架。这种“一进一出”的选品调节，告成冲击了会员对山姆的中枢剖析：当付费智力参预的会员店，运转售卖遍地可见的商品，会员费的价值安在？当“严选”变成“全选”，互异化上风又从何谈起？

会员的不悦并非小题大作念。从买卖逻辑看，仓储会员店的“会员费方法”本就诞生在“价值差”之上：用精选商品与浅显商超造成区隔，用品性开心对冲付费门槛。如今山姆的选品倾向，却在恍惚这种区隔。有会员发现，某款浅显商品换个汉文拼音包装就摆上山姆货架；在黑猫投诉平台上，干系山姆会员店的投诉跳动1万条，波及奶粉现异物、食物发霉、酸奶变质等多种食物类问题。这些细节重复在一谈，让“山姆品性”的标签逐渐销毁。

会员们实在防止的，省略不是好丽友本人，而是品牌开心的松动：阿谁曾声称“品性优于销售”的山姆，是否正在功绩压力下和洽？

这种和洽背后，是山姆在中国商场的彭胀恐忧。比年来，山姆门店数目快速加多，2025年野心新开8家门店，创下山姆中国有史以来最高的年度拓店数。而彭胀势必带来供应链压力：既要保管全球化选品上风，又要加快原土化以缩短资本：既要法例SKU（库存保有单元）保证成果，又要知足不同区域会员的各样化需求。但问题在于，当畛域彭胀与品性管控出现冲突时，山姆的天平似乎上前者歪斜了——品控翻车事件频发，选品门径向“世界商场”面对，实质上是用短期功绩殉国长久信任。

会员制零卖的中枢从来不是“卖商品”，而是“卖信任”。付费会员买的不是商品本人，而是对品牌“言出必行”的详情。当山姆一边用“全球严选”眩惑会员，一边却让争议品牌上架；一边开心“品性第一”，一边将浅显品牌称呼改成拼音“伪装”销售，这种言行不一的后果，远比短期功绩波动更严重——它会让会员再行计较“付费是否值得”，而这恰正是会员制方法禁止触碰的死活线。

关于山姆而言，当务之急不是纠结是否下架某款商品，而是再行锚定品牌开心与用户预期的均衡点。毕竟，会员费的实质是“信任预支款”，花费者风物提前付费，是敬佩品牌能执续结束价值。在畛域彭胀与品性信守之间找到节律，在全球化与原土化之间守住底线，智力让“山姆严选”的标签再行发光。不然，当会员们以为“山姆和浅显超市没两样”时，再高的功绩增速也仅仅流沙上的城堡。

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